Odwołane loty – jakie są Twoje prawa

W razie opóźnienia lotu, pasażerowie mają pewne prawa, które obowiązują w określonych warunkach. Znajomość tych praw jest kluczowa, aby móc ich skutecznie dochodzić.

  • Opóźnienie powyżej 2 godzin (loty do 1500 km): pasażerowi przysługują napoje i posiłki adekwatne do czasu oczekiwania, a także możliwość wykonania dwóch telefonów i wysłania dwóch maili.
  • Opóźnienie powyżej 5 godzin: pasażer ma prawo do zwrotu kosztu biletu lub zaoferowania innego lotu.
  • Przybycie do miejsca docelowego z 3-godzinnym opóźnieniem: pasażer ma prawo do odszkodowania w wysokości od 200 do 600 euro, z wyłączeniem przypadków opóźnień spowodowanych nadzwyczajnymi okolicznościami.

Wysokość odszkodowania zależy od długości trasy w kilometrach:

  • loty do 1500 km – 250 euro;
  • loty w UE dłuższe niż 1500 km i loty poza UE pomiędzy 1500 a 3500 km – 400 euro;
  • wszystkie inne loty – 600 euro. 

Odwołane loty – kiedy to możliwe?

Istnieją pewne sytuacje, w których lot może zostać odwołany i pasażer nie ma prawa do odszkodowania. Są to przypadki, gdy:

  • lot w ogóle się nie rozpoczął,
  • samolot wystartował, ale musiał wrócić na lotnisko początkowe z powodu okoliczności,
  • samolot został przekierowany i wyleciał z innego lotniska,
  • wystąpiły problemy techniczne z lotem,
  • ekstremalne warunki uniemożliwiły rozpoczęcie podróży.

Odwołane loty a odszkodowanie

Prawa pasażera są określone przez Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 r. Zgodnie z nim, pasażer ma prawo do odszkodowania za odwołany lot, jeśli lot miał miejsce na terenie UE, rozpoczynał się tam i kończył w UE.

Wysokość odszkodowania zależy od długości trasy w kilometrach (ważne, aby lot zaczynał się i kończył w UE).

  • do 1500 km – 250 euro,
  • powyżej 1500 km – 400 euro,
  • od 1500 km do 3500 km – 400 euro, 
  • powyżej 3500 km – 600 euro.

Odwołane loty – wniosek

Jeśli Twój lot spełnia warunki do otrzymania odszkodowania, musisz złożyć wniosek. Należy w nim podać dane pasażera i linii lotniczych, numer lotu, datę rezerwacji oraz adres lotniska. Dodatkowo warto uwzględnić informacje dotyczące odwołania lub opóźnienia lotu.

Kliknij, by zapytać prawnika o pomoc!