Regulamin

Regulamin korzystania z serwisu Lexnonstop.com

  • § 1 [Postanowienia ogólne]

    • Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania z Serwisu internetowego w domenie www.lexnonstop.com przez Użytkowników, w szczególności dotyczące warunków zawierania i rozwiązywania umowy o Świadczenie Usług Drogą Elektroniczną, rejestracji Użytkowników, usług świadczonych przez Serwis Lexnonstop.com oraz dostępu do treści zawartych na stronie tegoż Serwisu, a także zasady postępowania reklamacyjnego.
    • W zakresie Usług Świadczonych Drogą Elektroniczną niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.).
    • Właścicielem Serwisu internetowego umieszczonego pod adresem www.lexnonstop.com jest Administrator – S7LEX Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, pod adresem: Plac Orląt Lwowskich 20D, 53-605 Wrocław NIP: 8971842510, zarejestrowana przez SĄD REJONOWY DLA WROCŁAWIA FABRYCZNEJ WE WROCŁAWIU, VI WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO pod numerem KRS 0000687761.
    • Korespondencję elektroniczną dotyczącą działalności serwisu internetowego należy wysyłać na adres email: kontakt@lexnonstop.com, natomiast przesyłki pocztowe należy kierować na adres: S7LEX Sp. z o.o., Plac Orląt Lwowskich 20D, 53-605 Wrocław.

  • § 2 [Definicje]

    • Serwis – strona internetowa www.lexnonstop.com, na której zamieszczono niniejszy Regulamin funkcjonująca w formie internetowej platformy transakcyjnej (marketplace), która pozwala klientom składać zamówienia na usługi prawne i szukać prawników (usługodawców) oraz prawnikom, aby znaleźć klientów i świadczyć usługi prawne, w tym online.
    • Administrator – S7LEX Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu pod adresem: Plac Orląt Lwowskich 20D, 53-605 Wrocław NIP: 8971842510, zarejestrowana przez SĄD REJONOWY DLA WROCŁAWIA FABRYCZNEJ WE WROCŁAWIU, VI WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO pod numerem KRS 0000687761.
    • Użytkownik – odwiedzający, który rozpoczął korzystanie z Serwisu lub jego poszczególnych funkcji lub osoba, która przeszła procedurę rejestracji jako Klient lub Ekspert.
    • Ekspert – zarejestrowany Użytkownik o udowodnionych kwalifikacjach zawodowych, który posiada typ konta „Ekspert”.
    • Klient – Użytkownik, który dodał za pośrednictwem Serwisu Zgłoszenie, dokonał przy tym pomyślnej rejestracji konta typu „Klient”.
    • Konto Klienta – podstrona Serwisu dostępna dla Klienta po dokonaniu jednorazowej rejestracji, za pośrednictwem której Klient może korzystać z określonych Usług dostępnych w ramach Serwisu.
    • Rejestracja – jednorazowa czynność polegająca na założeniu przez Użytkownika Konta u Administratora, dokonana z wykorzystaniem panelu rejestracyjnego udostępnionego na stronie Serwisu.
    • Hasło – ciąg znaków umożliwiający w połączeniu z Loginem autoryzację Użytkownika w ramach danego Konta w Serwisie.
    • Usługi – wszelkie usługi świadczone przez Ekspertów współpracujących z Administratorem za pośrednictwem Serwisu.
    • Zgłoszenie/Pytanie – pojedyncze zagadnienie prawne dodawane przez Klienta za pośrednictwem Formularza, które przekazywane jest do odpowiedzi Eksperta.
    • Porada – prosta, edukacyjna odpowiedź o charakterze konsultacji prawnej, okołoprawnej lub doradczo-księgowej udzielana przez Eksperta w odpowiedzi na pytanie zadane przez Klienta.
    • Usługa dodatkowa – określona i indywidualnie wyceniona usługa powiązana z tematem przesłanego Zgłoszenia/Pytania, która może zostać zaproponowana przez Eksperta przy udzieleniu porady prawnej.
    • Pakiet Ochrony Prawnej (Pakiet) – stała usługa w zakresie obsługi prawnej umożliwiająca klientom dostęp do usług prawnych w ofercie dla firmy po preferencyjnych cenach.
    • Raty – częściowe płatności dokonywane przez Klienta zgodnie z harmonogramem spłat, na który Klient dobrowolnie wyraził zgodę, wnoszone celem pokrycia całkowitej kwoty zakupu wybranego produktu.
    • Regulamin Serwisu – niniejszy „Regulamin korzystania z Serwisu Lexnonstop.com”.

  • § 3 [Zasady korzystania z Konta Klienta]

    • Administrator przyznaje użytkownikom prawo do korzystania z funkcjonalności Serwisu w celu organizowania interakcji pomiędzy Klientem a Ekspertem, w tym świadczenia usług prawnych przez Eksperta na rzecz Klienta. Warunkiem uzyskania dostępu jest rejestracja konta w Serwisie. Administrator ma prawo ustalać różne kwoty płatności za zapewnienie użytkownikom dostępu do poszczególnych funkcjonalności Serwisu.
    • Klient za pośrednictwem utworzonego Konta może komunikować się z Ekspertem w sprawach o charakterze prawnym, okołoprawnym lub doradczo-księgowym. Wszelka korespondencja między uczestnikami tejże komunikacji odbywa się wyłącznie za pośrednictwem interfejsu dostępnego w ramach Serwisu lub w dalszej części, w ramach korespondencji elektronicznej. Zabronione jest bezpośrednie lub pośrednie przekonywanie, proponowanie i zachęcanie Eksperta do świadczenia usług prawnych na rzecz Klienta z pominięciem Serwisu, w szczególności udzielania porad prawnych za pośrednictwem poczty elektronicznej, komunikatorów internetowych, sieci społecznościowych czy poprzez osobistą wizytę u Klienta z wyjątkiem przypadków opisanych w pkt. 3 niniejszego paragrafu.
    • Świadczenie usług prawnych przez Eksperta na rzecz Klienta z wyłączeniem Serwisu dozwolone jest pod warunkiem zaistnienia jednej z poniżej wymienionych okoliczności:
      • Usługa nie może być świadczona Klientowi zdalnie (online) za pomocą funkcjonalności dostępnych w ramach Serwisu. Usługi takie obejmują m.in. reprezentację interesów Klienta w sądzie, przed organami administracji publicznej, w kontaktach z osobami trzecimi itp.,
      • Usługa została wykupiona przez Klienta za pośrednictwem jego Konta jako tzw. Usługa dodatkowa, której oferta została dołączona przez Eksperta w związku z zadanym przez Klienta pytaniem,
      • Klient wyraźnie poinformował Eksperta o takim zamiarze zamawiając u niego wycenę Usługi dodatkowej i co do świadczenia tejże usługi przed jej wykonaniem osiągnięto porozumienie skutkujące wniesieniem przez Klienta ustalonej za Usługę dodatkowej opłaty.
    • Użytkownik, który przynajmniej raz skorzystał z jednej z Usług dostępnych w ramach Serwisu, niezależnie od tego czy jest to usługa płatna czy bezpłatna, i tym samym otrzymał dostęp do funkcjonalności Konta klienta, ma możliwość:
      • przeglądania Zgłoszeń z podziałem na te, które oczekują na odpowiedź Eksperta i te, na które Ekspert już udzielił odpowiedzi,
      • zadawania Pytań uzupełniających powiązanych z treścią głównego Zgłoszenia,
      • wystawienia opinii Ekspertowi, który udzielił odpowiedzi na Pytanie,
      • płatności za Usługi dodatkowe oferowane w ramach dalszej pomocy prawnej, okołoprawnej lub księgowo-doradczej,
      • edycji danych profilowych,
      • aktualizacji danych rozliczeniowych do faktury,
      • zmiany hasła,
      • pobrania faktury za usługi płatne z opcją przeglądania pełnej historii płatności.
    • Konto Klienta posiada integrację z systemem do automatycznej wysyłki wiadomości e-mail, co oznacza, że Użytkownik na powiązany ze swoim kontem adres e-mail będzie otrzymywał powiadomienia z informacją o tym, że np. Ekspert przesłał treść porady prawnej.
    • Wszelkie informacje i materiały o charakterze komercyjnym i niekomercyjnym dostępne w Serwisie mają charakter wyłącznie informacyjny oraz nie stanowią reklamy, oferty ani rekomendacji do skorzystania z usług któregokolwiek z Ekspertów. Odpowiedzi udzielane przez Ekspertów i inne wyjaśnienia otrzymane przez Klienta w formie porady traktować należy jako przedwstępną konsultację służącą za punkt wyjścia w ocenie problemu.

  • § 4 [Definicja porady]

    • Porada to krótka, edukacyjna odpowiedź udzielana przez Eksperta w odpowiedzi na zadane przez Klienta pytanie, wyjaśniająca jego problem oraz mająca na celu osiągnięcie korzystnego dla Klienta efektu wyrażonego w ochronie jego uzasadnionych praw i interesów. Porady w Serwisie świadczone są w formie konsultacji online, w trakcie których Ekspert m.in. udziela wyjaśnień dotyczących opisanej przez Klienta sytuacji, pomaga w interpretacji określonych przepisów oraz przygotowuje wzory zamówionych dokumentów.
    • W ramach Serwisu użytkownik ma dostęp zarówno do darmowych, jak i płatnych porad. Bezpłatna porada to usługa, za którą Ekspert nie otrzymuje wynagrodzenia, dlatego Administrator udostępnia ją w limitowanym dla Klienta wymiarze i nie gwarantuje uzyskania terminowej odpowiedzi. Porada płatna natomiast realizowana jest po dokonaniu przedpłaty w wysokości zgodnej z aktualnie obowiązującym cennikiem.
    • Treść Porady przygotowana jest na podstawie faktycznego opisu problemu dostarczonego przez Klienta i w oparciu o aktualny stan prawa polskiego obowiązujący w dniu udzielenia Porady. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za zakres przygotowanej Porady. Klient może powoływać się na niekompletność przesłanej treści Porady lub jej nieprzydatność, jak i na szkodę poniesioną w wyniku skorzystania z przesłanej treści. W takim przypadku Administrator lub Klient mogą skontaktować się z Ekspertem i zażądać uzupełniania Porady.
    • Klient oświadcza, że jest mu wiadome, iż Porada zawiera indywidualną interpretację zgłoszonego problemu na podstawie dostarczonych przez Klienta informacji. Każda interpretacja nie ma charakteru powszechnie obowiązującego. Dopuszczalne jest spotkanie się w teorii, jak i w praktyce z poglądem odmiennym.
    • Użytkownik opisując swój problem i wysyłając Zgłoszenie za pośrednictwem Serwisu wyraża zgodę na przekazanie pełnej treści Pytania grupie Ekspertów, którzy na podstawie przekazanych szczegółów zadecydują o przyjęciu Pytania do odpowiedzi.
    • Po zapoznaniu się z treścią przesłanego Zgłoszenia, Ekspert może odmówić przygotowania treści Porady, w szczególności jeśli uzna, iż może to naruszać przepisy prawa powszechnie obowiązującego, zasady współżycia społecznego lub zasady etyki zawodowej lub też w sytuacji gdy nie posiada w przedmiocie zagadnienia wystarczającej wiedzy i doświadczenia. W takich wypadkach, Administrator zawiadamia Klienta o niemożliwości przygotowania treści Porady i na pisemne żądanie Klienta może w terminie 14 dni od podania przez Klienta numeru rachunku zwrócić całość lub część uiszczonej przez niego opłaty.
    • Czas uzyskania Porady zależy od wybranej przez Użytkownika opcji. Najniższy priorytet w udzieleniu odpowiedzi mają porady bezpłatne, natomiast najwyższy - porady płatne z wykupioną opcją dodatkową „Priorytetowa odpowiedź”. Terminy mogą ulec wydłużeniu w szczególności ze względu na okoliczności niezależne od Administratora czy Eksperta, a także przez nich niezawinione, takie jak duża ilość pracy, porad, przyczyny zdrowotne, a także w okresach weekendowych, ferii, wakacji, w dni ustawowo wolne od pracy lub w przypadku skomplikowanego charakteru Pytania.
    • Obowiązującym językiem komunikacji pomiędzy Klientem a Ekspertem w zakresie udzielanych porad jest język polski, chyba że ustalony zostanie inny język.

  • § 5 [Pytania uzupełniające]

    • Klient, który w odpowiedzi na przesłane Zgłoszenie otrzymał od Eksperta treść porady ma prawo do zadawania płatnych Pytań uzupełniających, o ile mieszczą się one w granicach głównego zagadnienia opisanego w Zgłoszeniu, co oznacza, że:
      • nie wykraczają poza faktyczne okoliczności opisane w Zgłoszeniu i pozostają z nimi w związku przyczynowo skutkowym,
      • nie wiążą się z nadesłaniem do analizy dodatkowych dokumentów/załączników,
      • mają na celu wyłącznie wyjaśnienie wątpliwości Klienta powstałych po zapoznaniu się z treścią przesłanej mu Porady lub doprecyzowanie zagadnień poruszanych w treści Porady.
    • Jeśli Pytanie uzupełniające nie spełnia warunków, o których mowa w ust. 1, należy je traktować jako nowe Zgłoszenie. W takim wypadku, Ekspert po stwierdzeniu, że Pytanie wykracza poza zakres Zgłoszenia, powiadamia o tym Klienta, wskazując, że udzielenie odpowiedzi wymaga podwyższenia wynagrodzenia, może także poinformować Klienta o jego wysokości, przesyłając wycenę. Po jej akceptacji i uiszczeniu płatności, Klientowi przesłana zostanie treść Porady.
    • Odpowiedzi na Pytanie uzupełniające udziela ten sam Ekspert, który uprzednio wysłał odpowiedź na Pytanie będące treścią głównego Zgłoszenia.

  • § 6 [Usługa dodatkowa]

    • Ponieważ udzielenie przez Eksperta porady nie wyczerpuje wszystkich możliwych rozwiązań problemu opisanego przez Klienta, każdy Ekspert, który udzielił odpowiedzi na Pytanie będące przedmiotem głównego Zgłoszenia, ma możliwość dołączenia do odpowiedzi wyceny tzw. Usługi dodatkowej.
    • Usługa dodatkowa to określona i indywidualnie wyceniona przez Eksperta usługa powiązana z tematem głównego Pytania Klienta, która może zostać zrealizowana z wyłączeniem funkcjonalności dostępnych w ramach Serwisu. Przykładem usługi dodatkowej może być np. sporządzenie pozwu, wniosku czy innego pisma procesowego (sądowego) lub pozasądowego, którą to usługę Ekspert realizuje po osiągnięciu z Klientem porozumienia co do wysokości wynagrodzenia bez udziału Serwisu.
    • Ekspert przygotowując dla Klienta propozycję Usługi dodatkowej zobowiązany jest do wskazania jej zakresu, w szczególności podania kompletnego opisu oraz informacji dotyczących tego, co usługa w sobie zawiera, a czego nie obejmuje, a także przedstawienia ceny netto/brutto za wykonanie Usługi.

  • § 7 [Pakiety Ochrony Prawnej]

    • Pakiety Ochrony Prawnej dostępne w ofercie dla firm, to stała obsługa prawna realizowana przez wyspecjalizowane kancelarie z całej Polski gwarantująca dostęp do porad prawnych po preferencyjnych cenach. Użytkownik w momencie zakupu Pakietu otrzymuje dostęp do konta z obowiązującym zestawem korzyści wyszczególnionym w opisie Pakietu zamieszczonym na stronie pod następującym linkiem: https://lexnonstop.com/ochrona-prawna-dla-firm, a także określony czasowo dostęp do zniżek na porady prawne w ofercie dla firm, tj. poradę prawną online, poradę telefoniczną oraz poradę księgowo-doradczą. Wysokość zniżki udzielanej na każdą z wymienionych powyżej porad zależy od wybranego przez Użytkownika rodzaju Pakietu.
    • W ramach LEXNONSTOP dla klientów firmowych dostępne są trzy rodzaje Pakietów:

      • Pakiet Biznes PRO w cenie 480zł netto/rok to całodobowy dostęp do prawników i kancelarii prawnych poza godzinami pracy kancelarii z możliwością zgłoszenia sprawy 24/7. Użytkownik korzystający z Pakietu ma darmową weryfikację każdej sprawy, niezależnie od tematu, który jej dotyczy, pomoc w założeniu firmy za granicą, 3 pierwsze porady online w ofercie dla firm z 60% zniżką za 30zł (cena poza Pakietem: 75zł).

        Dodatkowo Pakiet gwarantuje:

        Porady ze zniżką 60%:
        - 3 porady online: 30zł (cena poza Pakietem: 75zł)
        - 3 porady telefoniczne: 48zł (cena poza Pakietem: 120zł)

        Pozostałe porady w pakiecie bez limitu:
        - porada online: 48zł (cena poza Pakietem: 75zł)
        - porada telefoniczna: 72zł (cena poza Pakietem: 120zł)
        - porada księgowo-doradcza: 87zł (cena poza Pakietem: 150zł)

        Pakiet gwarantuje także znak ochrony prawnej, certyfikat oraz złotą Kartę Biznes PRO w wersji online i offline. Dodatkowo kupując Pakiet Biznes PRO Użytkownik zyskuje dedykowanego opiekuna prawnego.

      • Pakiet Twoja Firma w cenie 1 200zł netto/rok, to całodobowy dostęp do prawników i kancelarii prawnych poza godzinami pracy kancelarii z możliwością zgłoszenia sprawy 24/7. Użytkownik korzystający z Pakietu posiada możliwość skorzystania z: bezpłatnej weryfikacji sprawy w Polsce, prawników wszystkich specjalizacji do Twojej dyspozycji 24/7, bezpłatnego znalezienia prawnika w każdej sprawie, przygotowania do kontroli z urzędu (np. ZUS/KRUS, PIP, skarbowe, sanepidowskie itd.), bezpłatnej wstępnej weryfikacji pisma z urzędu, obsługi windykacyjnej na preferencyjnych warunkach, bezpłatnego wezwania do zapłaty (1 dokument na miesiąc). pieczęci prewencyjnej, certyfikatu Ochrony Prawnej, graficznego znaku ochrony prawnej, dostępu do bazy pism prawnych, bezpłatnego audytu prawnego, dedykowanego opiekuna prawnego.

        Dodatkowo Pakiet zawiera:
        - 6 porad prawnych online za 0zł
        - 2 porady telefoniczne za 0zł
        - Nielimitowaną ilość porad prawnych online ze zniżką 40% (oferta dla firm)
        - Nielimitowaną ilość porad księgowo-doradczych ze zniżką 30%

      • Pakiet Twoja Firma PREMIUM w cenie 6 000zł netto/rok to całodobowy dostęp do prawników i kancelarii prawnych poza godzinami pracy kancelarii z możliwością zgłoszenia sprawy 24/7. Użytkownik korzystający z Pakietu posiada możliwość skorzystania z: bezpłatnej weryfikacji sprawy w Polsce i za granicą, prawników wszystkich specjalizacji do Twojej dyspozycji 24/7, bezpłatnego znalezienia prawnika w każdej sprawie również za granicą, pomocy prawnej w założeniu firmy w Polsce i za granicą, przygotowania do kontroli z urzędu (np. ZUS/KRUS, PIP, skarbowe, sanepidowskie itd.), bezpłatnej wstępnej weryfikacji pisma z urzędu, bezpłatnej weryfikacja dłużnika w Polsce, bezpłatnego wezwanie do zapłaty (bez limitu), 2 pism procesowych, pieczęci prewencyjnej, certyfikatu Ochrony Prawnej, graficznego znaku ochrony prawnej w 6 różnych językach, dostępu do bazy pism prawnych, bezpłatnego audytu prawno-podatkowego, telefonicznego rozpoznania sprawy w urzędzie/instytucji, pogotowia prawnego w sprawach prywatnych, dedykowanego opiekuna prawnego.

        Dodatkowo Pakiet zawiera:
        - 10 porad prawnych online za 0zł
        - 4 porady telefoniczne za 0zł
        - 2 porady księgowo-doradcze za 0zł
        - Nielimitowaną ilość porad prawnych online ze zniżką 60% (oferta dla firm)
        - 10% zniżki na prowadzenie sprawy

    • Objaśnienie podstawowych pojęć związanych z zakupem Pakietów Ochrony Prawnej dla firm:
      • Porada prawna online – pisemna porada o charakterze przedwstępnej konsultacji prawnej udzielana przez prawnika elektronicznie w odpowiedzi na zadane przez Użytkownika pytanie wraz z ewentualnymi załącznikami widoczna na Koncie Klienta po zalogowaniu w zakładce „Twoje pytania”.
      • Porada telefoniczna – porada prawna realizowana w formie 15-30 minutowej rozmowy telefonicznej z prawnikiem na podstawie uprzednio wysłanego przez Użytkownika opisu problemu wraz z ewentualnymi załącznikami. Celem rozmowy jest omówienie przedmiotu zapytania i odpowiedź na powstałe w trakcie rozmowy pytania Użytkownika. Gwarantowany czas dyspozycji prawnika wynosi 15 min. Za zgodą obu stron rozmowa może trwać dłużej lub krócej. Kontakt odbywa się jednorazowo pod numerem telefonu pozostawionym przez Użytkownika w zgłoszeniu. Jeżeli to możliwe, prawnik podejmując kontakt bierze pod uwagę podane w zgłoszeniu preferowane godziny rozmowy. W przypadku gdy numer jest niepoprawny lub po trzech próbach kontaktu nie odpowiada, administrator wysyła do Użytkownika maila z wezwaniem do kontaktu. W przypadku braku odpowiedzi na wezwanie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, w terminie 7 dni roboczych od daty wysłania e-maila, kontakt uznaje się za bezskuteczny.
      • Porada księgowo-doradcza – porada o charakterze doradczym dotycząca zagadnień podatkowych, rachunkowych i księgowych firmy przygotowywana przez niezależnego eksperta jako pisemna odpowiedź w formie elektronicznej udzielana w odpowiedzi na zgłoszony przez Użytkownika problem zawierająca wstępną ocenę oraz jeżeli to możliwe, propozycję rozwiązania problemu, widoczna na koncie Użytkownika po zalogowaniu w zakładce „Twoje pytania”.
      • Prawnicy wszystkich specjalizacji do Twojej dyspozycji, 24/7 – dostęp do prawników z różnych dziedzin prawa, a także, w przypadku zgłoszenia sprawy wymagającej ponadprzeciętnej wiedzy prawnej z wąskiej i specjalistycznej dziedziny, gwarancja znalezienia specjalisty o wymaganym doświadczeniu i kwalifikacjach. Dostęp do prawników jest 24/7 – oznacza to możliwość korzystania z konta Użytkownika w systemie LEXNONSTOP z aktywnym Pakietem bez ograniczeń czasowych. Usługa dostępności nie dotyczy kontaktu z Biurem Obsługi Klienta, które jest czynne od poniedziałku do piątku w godzinach od 9 do 17, ani prawników, których w związku z brakiem stosunku pracowniczego z administratorem nie obowiązują normowane godziny pracy.
      • Obsługa prawna w całej Polsce – zaplecze prawne w całej Polsce, w każdym województwie, a w przypadku zgłoszenia przez Użytkownika zapotrzebowania na obsługę prawną w określonej lokalizacji, w tym również za granicą, gotowość administratora do podjęcia rozmów o współpracy z kancelarią odpowiadającą przedstawionym kryteriom.
      • Darmowa weryfikacja sprawy (w Polsce i za granicą) – wstępna, bezpłatna i niezobowiązująca ocena prawna zgłoszonego problemu mającą na celu określenie czy przedstawiony problem wymaga dalszych działań pełnomocnika prawnego, a tam, gdzie to możliwe lub konieczne, przedstawienie propozycji określonych działań prawnych wraz z ich ewentualną wyceną.
      • Graficzny znak ochrony prawnej – wizualizacja Pakietu Ochrony Prawnej w wersji online i offline z licencją na korzystanie ze znaku ważną przez okres obowiązywania Pakietu. W skład wizualizacji wchodzi znak graficzny online, czyli logo LEXNONSTOP z podpisem Ochrona Prawna Firmy, które posiadacz Pakietu otrzymuje w wersji elektronicznej na maila podanego w trakcie rejestracji (przykładowe wykorzystanie: faktura, stopka maila, widget na stronie), a w wersji offline - naklejka LEXNONSTOP drukowana i wysyłana do Użytkownika pod uzgodnieniu adresu doręczenia przesyłki (przykładowe wykorzystanie: witryna sklepu, drzwi biura, firmowe auto). Graficzny znak ochrony prawnej ma jednakowy projekt niezależnie od rodzaju wykupionego Pakietu i nie jest personalizowany. Posiadacze Pakietu Twoja Firma PREMIUM na życzenie mogą otrzymać znak w 6 różnych wersjach językowych.
      • Certyfikat ochrony prawnej – potwierdzenie posiadania ważnego Pakietu w wersji drukowanej zawierające podstawowe informacje takie jak nazwa firmy, która wykupiła Pakiet, data ważności Pakietu, a także oświadczenie LEXNONSTOP o zapewnieniu wspomnianej wyżej firmie kompleksowej obsługi prawnej.
      • Dedykowany opiekun prawny – osoba z działu obsługi klienta biznesowego dedykowana wyłącznie do kontaktu z posiadaczami Pakietu Biznes PRO, której zadaniem jest przedstawienie korzyści wynikających z Pakietu, udzielenie odpowiedzi na ewentualne pytania dotyczące posiadanej oferty, a także przeprowadzenie przez proces zgłoszenia porady/sprawy online.
      • Audyt prawny – 30-60 min spotkanie online z prawnikiem, w trakcie którego analizowane są podstawowe kryteria prawne i podatkowe danej firmy. Audyt dokonywany jest w oparciu o uprzednio przygotowane przez przedsiębiorcę odpowiedzi na wysłaną mailem ankietę.
      • Audyt prawno-podatkowy – 30-60 min spotkanie online z prawnikiem, w trakcie którego analizowane są podstawowe kryteria prawno-podatkowe i podatkowe danej firmy. Audyt dokonywany jest w oparciu o uprzednio przygotowane przez przedsiębiorcę odpowiedzi na wysłaną mailem ankietę.
      • Telefoniczne rozpoznanie sprawy w urzędzie/instytucji – na prośbę Użytkownika, Ekspert kontaktuje się telefonicznie z urzędem/instytucją, w celu wyjaśnienia zgłoszonej sprawy. Telefoniczne rozpoznanie sprawy nie dotyczy innych działań poza samym kontaktem z urzędem.
      • Pogotowie prawne w sprawach prywatnych – obsługa polegająca na szybkim przyjęciu od klienta zgłoszenia dotyczącego sprawy prywatnej i pomocy w znalezieniu prawnika, który zajmie się wstępnym rozpoznaniem problemu oraz zaproponuje i wyceni związane z nim dalsze kroki prawne.
      • Obsługa prawna w języku angielskim – możliwość przesłania zgłoszenia wraz z opisem sprawy w języku angielskim oraz uzyskania odpowiedzi w postaci porady prawnej od Eksperta świadczącego obsługę prawną w tym języku.
      • Znalezienie pełnomocnika prawnego do prowadzenia sprawy za granicą – w przypadku zgłoszenia sprawy, dla której właściwym prawem, jest prawo zagraniczne, podjęcie działań zmierzających do znalezienia pełnomocnika prawnego, gotowego do podjęcia się reprezentacji Klienta w przedmiotowej sprawie.
      • Przygotowanie do kontroli z urzędu – działania mające na celu omówienie z Klientem przedmiotu kontroli, wskazanie podstawowych zasad obowiązujących w trakcie jej trwania, a także przysługujących kontrolowanemu praw. Przygotowanie nie obejmuje analizy dokumentów, wchodzenia w stan faktyczny problemu, a także reprezentacji Klienta w kontakcie z urzędem.
      • Pomoc prawna w założeniu firmy za granicą – rekomendacja Eksperta, posiadającego wiedzę i doświadczenie w rejestracji firm za granicą, ze szczególnym uwzględnieniem lokalizacji interesującej Klienta.
      • Pisma procesowe – dokument składany przez prawnika w imieniu Klienta mający na celu wywołanie skutków procesowych.
      • Baza pism prawnych – zbiór podstawowych dokumentów prawnych przydatnych w prowadzeniu każdego rodzaju działalności, do których Klient ma dostęp po wcześniejszym zgłoszeniu Administratorowi takiej potrzeby.
      • Sprawa sądowa – zbiorcza nazwa dla postępowań odbywających się przed niezawisłymi i niezależnymi organami. Właścicieli Pakietu Twoja Firma Premium obowiązuje 10% zniżki na sprawy sądowe.
      • Pieczęć prewencyjna – pieczęć informacyjna, którą Klient otrzymuje w wersji fizycznej wraz z przesłanym zestawem materiałów, umieszczana np. na fakturze, która wspomaga dyscyplinowanie kontrahentów do terminowego regulowania zobowiązań.
      • Wezwanie do zapłaty – dokument wysyłany w imieniu Klienta przez kancelarię prawną w trakcie procesu windykacji do dłużnika, który zawiera wezwanie do uregulowania należności w określonym terminie.
      • Obsługa windykacyjna – windykacja polubowna polegającą na monitowaniu sytuacji dłużnika oraz prowadzeniu działań, które mają doprowadzić do spłaty należności. Pakiety nie obejmują prowadzenia wspomnianych wyżej działań, natomiast każdy posiadacz Pakietu ma możliwość uzyskania indywidualnej oferty stałej obsługi windykacyjnej dostosowanej do zgłoszonego opiekunowi zapotrzebowania.
    • Aby dokonać zakupu wybranego Pakietu Ochrony Prawnej Użytkownik przechodzi następujące kroki:

      • Pakiet Biznes PRO:

        Wybiera Pakiet klikając w odpowiedni przycisk na stronie https://lexnonstop.com/ochrona-prawna-dla-firm.

        Jeśli nie posiada Konta Klienta w LEXNONSTOP przechodzi proces rejestracji, w innym wypadku podaje adres e-mail i hasło, aby zalogować się do już istniejącego konta.

        Następnie, przechodzi do podsumowania, uzupełnia dane do faktury (klient indywidualny/firma) i wybiera metodę płatności.

        Po pomyślnym zaksięgowaniu wpłaty, na Koncie Klienta pojawia się widget informujący o aktywnym Pakiecie, a po kliknięciu w przycisk „Zadaj pytanie” przy każdym typie porady zobaczy aktualnie obowiązujące w ramach Pakietu zniżki.

        Kolejność zastosowania poszczególnych zniżek w zakładce „Zadaj pytanie” uzależniona jest ich wysokością, tj. w pierwszej kolejności naliczane są zniżki o wyższej wartości rabatu określone jako te z limitem, natomiast po ich wykorzystaniu system automatycznie nalicza pozostałe zniżki obowiązujące w Pakiecie bez limitu.

      • Pakiet Twoja Firma/Twoja Firma Premium:

        Wybiera Pakiet Twoja Firma lub Twoja Firma Premium klikając w odpowiedni przycisk na stronie https://lexnonstop.com/ochrona-prawna-dla-firm.

        Klika w przycisk „Zamów Pakiet” i wypełnia formularz, w którym podaje imię, adres e-mail, numer telefonu. Po wysłaniu formularza z Klientem kontaktuje się przedstawiciel LEXNONSTOP, aby sfinalizować zakup Pakietu.

        Na podany w formularzy adres e-mail, Klient otrzymuje link aktywacyjny do zakupu Pakietu. Po pomyślnym zaksięgowaniu wpłaty, na Koncie Klienta pojawia się widget informujący o aktywnym Pakiecie, a po kliknięciu w przycisk „Zapytaj prawnika ze zniżką” przy każdym typie porady zobaczy aktualnie obowiązujące w ramach Pakietu zniżki.

        Kolejność zastosowania poszczególnych zniżek w zakładce „Zadaj pytanie” działa tak samo jak opisano w pkt. a niniejszego paragrafu.

      Kolejność zastosowania poszczególnych zniżek w zakładce „Zadaj pytanie” uzależniona jest ich wysokością, tj. w pierwszej kolejności naliczane są zniżki o wyższej wartości rabatu określone jako te z limitem, natomiast po ich wykorzystaniu system automatycznie nalicza pozostałe zniżki obowiązujące w Pakiecie bez limitu.
    • Pakiet Ochrony Prawnej jest ważny dla jednego podmiotu gospodarczego, co oznacza, że korzystanie z przewidzianych w ramach Pakietu korzyści możliwe jest tylko i wyłącznie dla jednej firmy, której dane zostały podane w formularzu zakupowym jako dane do faktury, nawet jeżeli dwa różne podmioty łączy jedna i ta sama osoba właściciela. W przypadku zmiany danych podmiotu spowodowanych takimi sytuacjami jak zawieszenie działalności, zmiana nazwy podmiotu, konsolidacja czy przekształcenie, Użytkownik zobowiązany jest do aktualizacji danych podmiotu, którego Pakiet dotyczy poprzez wprowadzenie aktualnych danych na Koncie Klienta w zakładce „Dane do faktury”.
    • Użytkownik w danym momencie może mieć na swoim Koncie aktywny tylko jeden z dwóch dostępnych Pakietów. W trakcie trwania okresu obowiązywania wykupionego przez Użytkownika pakietu nie ma możliwości dokonania zmiany oferty na Pakiet niższy. W przypadku chęci podwyższenia Pakietu (tzw. upgrade), prosimy o kontakt z administratorem na bok@lexnonstop.com.
    • Standardowo umowa dotycząca Pakietu Ochrony Prawnej zawierana jest na 12 miesięcy. W wyjątkowych sytuacjach okres ważności może zostać ustalony między stronami indywidualnie, pod warunkiem, że ustalenie to zostało poczynione na piśmie. Po upływie terminu ważności usługa wygasa, a jej odnowienie wiąże się z koniecznością przedłużenia ważności Pakietu zgodnie z zakresem i cennikiem obowiązującym na stronie w danym dniu, lub opłaty kolejnej raty – dotyczy Pakietów Twoja Firma.

  • § 8 [Ocena Eksperta]

    • Każda odpowiedź Eksperta podlega indywidualnej ocenie Klienta. Ocena powinna być uczciwa i rzetelna, nie może naruszać przepisów prawa powszechnie obowiązującego oraz dobrego imienia osób, których dotyczy. Wystawienie oceny nie jest obowiązkowe.
    • Po otrzymaniu treści Porady Klient może wystawić Ekspertowi pozytywną ocenę korzystając z opcji „Podziękuj” lub wyrazić swoje niezadowolenie zgłaszając Administratorowi naruszenie – przycisk „Raportuj”. Obie opcje dostępne są na Koncie klienta po wyświetleniu szczegółów danej odpowiedzi, w prawym górnym rogu pola.
    • Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za treść wystawionej oceny, tym samym wyraża zgodę na jej publikację w Serwisie wraz z imieniem Klienta podanym w rubryce „Imię”.
    • Usługodawca zastrzega sobie prawo do publikowania wyłącznie wybranych ocen.

  • § 9 [Płatność za Usługi]

    • W ramach Serwisu oferowane są zarówno Usługi płatne, jak i darmowe. Informacje na temat opłat dotyczących poszczególnych Usług znajdują się w aktualnie obowiązującym cenniku opublikowanym i ogólnie dostępnym na stronie w domenie lexnonstop.com i jej poszczególnych podstronach. W przypadku Usługi nieskategoryzowanej jako jedna z pozycji w cenniku, wycena zostanie dokonana indywidualnie przez wybranego Eksperta. Płatność za usługi świadczone przez Serwis jest dokonywana przez Klienta za pośrednictwem systemu płatności tPay należącego do spółki Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu, 61-808, ul. Św. Marcina 73/6, NIP: 7773061579. Opłata uznawana jest przez S7LEX Sp. z o.o. za zaakceptowaną z chwilą jej zaksięgowania na koncie tPay. Z ewidencji i dowodów dokumentujących zapłatę jednoznacznie wynika, jakiej konkretnie czynności ona dotyczyła.
    • Odrębne zasady dot. wnoszenia płatności obowiązują Klientów w przypadku Pakietów Twoja Firma:
      • Klient poza płatnością za pośrednictwem systemu szybkich płatności internetowych tPay, ma również możliwość uiszczenia płatności za Pakiet tradycyjnie przelewem na numer rachunku bankowego Administratora podany na fakturze proformie.

      • Klient dokonując zakupu jednego z Pakietów Twoja Firma może również wnieść płatność w systemie ratalnym w terminie i wysokości poszczególnych rat ustalonych z przedstawicielem LEXNONSTOP, przy czym maksymalny podział płatności obejmuje 12 rat płatnych co miesiąc. Każdą ustaloną wysokość raty, Klient płaci z góry w dniu, w którym kończy się poprzedni opłacony okres ważności Pakietu. Strony ustalają, że płatność należności podzielonej na raty nastąpi w sposób:

        - pierwsza rata płatna wraz z zaakceptowaniem regulaminu i aktywacją pakietu,
        - kolejne według harmonogramu spłaty ustalonego z przedstawicielem LEXNONSTOP, w zależności od ilości i wysokości rat.
      • Z chwilą stwierdzenia, że wpłata za wybrany Pakiet Klienta nie wpłynęła w wymaganym terminie, Administrator może tymczasowo unieważnić Pakiet. Reaktywacja Pakietu nastąpi po uregulowaniu zaległości opłat za wybrany Pakiet. Okres, w którym Pakiet z uwagi na brak terminowej płatności, pozostawał nieważny, nie przedłuża umownego okresu obowiązywania Pakietu.
      • W przypadku opóźnienia w płatności którejkolwiek z rat powyżej 10 dni, Administrator ma prawo podjąć czynności zmierzające do wyegzekwowania płatności. W przypadku opóźnienia w płatności którejkolwiek z rat przekraczającego 90 dni, Administrator może wypowiedzieć umowę bez zachowania okresu wypowiedzenia. Wypowiedzenie dokonane w tym trybie pociąga za sobą̨ natychmiastową wymagalność́ pełnej opłaty rocznej pozostałej do uiszczenia w dniu wypowiedzenia.

  • § 10 [Zakres odpowiedzialności]

    • Administrator nie jest przedstawicielem Klientów, którzy publikują w Serwisie swoje Pytania, ani Ekspertów, którzy udzielają na nie Odpowiedzi i oferują inne Usługi prawne, a zatem nie może ponosić odpowiedzialności za jakiekolwiek zobowiązania finansowe powstałe między tymi dwoma stronami. Co do zasady, relacje pomiędzy Administratorem a Ekspertami udzielającymi w ramach Serwisu porad nie są stosunkami pracowniczymi.
    • Administrator poprzez Serwis umożliwia wyłącznie nawiązanie kontaktu między Klientem a Ekspertem i nie ponosi odpowiedzialności za treść Porad udzielanych Klientom przez Ekspertów, w tym za szkody i niekorzystne rozstrzygnięcia powstałe przy udzielaniu tychże Porad i powstałe przy stosowaniu się Klienta do Porad i zaleceń udzielanych przez Eksperta.
    • Zakres Usługi realizowanej przez Administratora obejmuje:
      • Wysłanie zapytania do Systemu,
      • Skierowanie wysłanego przez Klienta zapytania do Eksperta z udokumentowanymi kompetencjami i doświadczeniem w zakresie danej specjalizacji,
      • Udostępnienie Klientowi treści porady udzielonej przez Eksperta,
      • Umożliwienie Klientowi zapoznania się z opisem Usługi dodatkowej zaproponowanej przez Eksperta w ramach odpowiedzi na przesłane Zgłoszenie, a w przypadku pozytywnej decyzji o zakupie tejże Usługi umożliwienie Klientowi dokonania płatności online.
    • Ekspert, przy udzielaniu Porad, zobowiązuje się do zachowania staranności przy uwzględnieniu profesjonalnego charakteru prowadzonej działalności, jak również do udzielania Porad i kontaktu z Klientem przy stosowaniu przepisów prawa powszechnie obowiązującego, w tym przepisów korporacyjnych (takich jak: Zbiór Zasad Etyki Adwokackiej i Godności Zawodu i Kodeks Etyki Radcy Prawnego).
    • Administrator nie ponosi również odpowiedzialności za skutki wynikłe z:
      • niedostosowania się Użytkownika do wymogów technicznych niezbędnych do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym Administrator dysponuje,
      • braku możliwości dostępu do Serwisu wynikającego z przyczyn od Administratora niezależnych,
      • awarii, przyczyn leżących po stronie access providerów, dostawców Internetu, awarii sprzętu lub oprogramowania po stronie Użytkownika,
      • niewłaściwego korzystania z Serwisu przez Użytkownika,
      • wejścia przez osoby trzecie w posiadanie hasła Użytkownika,
      • utraty danych spowodowaną awarią sprzętu, systemu lub też innymi okolicznościami niezależnymi od Administratora,
      • krótkiej przerwy technicznej w funkcjonowaniu domeny w przypadku planowanej, bieżącej obsługi serwera oraz oprogramowania Serwisu,
      • oznaczenia wiadomości od Administratora do Użytkownika lub od Użytkownika do Administratora jako Spam,
      • niezastosowania się przez Użytkownika do Regulaminu, w szczególności zasad dodawania Zgłoszenia.
    • Administrator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek bezpośrednie lub pośrednie konsekwencje i/lub szkody wyrządzone Użytkownikowi i/lub stronom trzecim w wyniku nieprawidłowego użycia Serwisu lub niemożności korzystania z Serwisu lub poszczególnych jego funkcjonalności. Administrator nie ponosi również odpowiedzialności za tzw. utracone korzyści, szkodę ekonomiczną itp.
    • Administrator z uwagi na to, że wyłącznie organizuje kontakt pomiędzy Klientem i Ekspertem nie gwarantuje dokładności, kompletności i aktualności konsultacji udzielanych za pośrednictwem Serwisu, a także nie udziela żadnych innych gwarancji, które nie zostały wyraźnie określone w niniejszej Umowie. Administrator nie jest zobowiązany do weryfikacji zamieszczanych przez Ekspertów treści i nie odpowiada za ich zgodność z prawem i wymogami etyki zawodowej.
    • W przypadku zmiany danych osobowych Użytkownik jest obowiązany niezwłocznie zawiadomić o tejże zmianie Administratora, w przypadku zmiany adresu e-mail pod rygorem uznania wiadomości przychodzących na poprzedni adres za skutecznie otrzymanych.

  • § 11 [Prawo Odstąpienia Od Umowy]

    • Użytkownik, będący konsumentem (Konsument) może odstąpić od Umowy, bez podania przyczyn w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy.
    • Odstąpienie może być złożone w formie pisemnej lub drogą elektroniczną. Do zachowania 14-dniowego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
    • W razie odstąpienia od Umowy, Administrator ma obowiązek nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności.
    • Zwrotu płatności Administrator dokonuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla Administratora z żadnymi dodatkowymi kosztami.
    • Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Konsumentowi, jeżeli zadane przez niego Pytanie zostało przejęte przez Eksperta do odpowiedzi, co na żądanie Klienta Administrator będzie w stanie udowodnić lub w sytuacji, gdy zamówiona Usługa, za którą Konsument zapłacił została częściowo lub w całości zrealizowana.

  • § 12 [Postępowanie reklamacyjne]

    • W celu zgłoszenia reklamacji przez Klienta z powodu niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi przez Eksperta, niezbędne jest przesłanie na adres e-mail: reklamacje@lexnonstop.com reklamacji, wraz ze wskazaniem:
      • danych Klienta składającego reklamację, w szczególności podanie jego adresu elektronicznego,
      • zwięzłego opisu zgłaszanych zarzutów wraz z uzasadnieniem,
      • proponowanego przez Klienta sposobu usunięcia zgłaszanych naruszeń.
      W przypadku złożenia reklamacji nie zawierającej wskazanych elementów, Klient będzie poproszony o ich uzupełnienie.
    • Każda reklamacja z żądaniem zwrotu środków za Usługę, której jakość nie jest dla Klienta satysfakcjonująca, jest rozpatrywana przez Administratora indywidualnie. Żądanie zostanie zaspokojone tylko i wyłącznie w przypadku jeśli Administrator stwierdzi, że jakość Porady była niezgodna ze standardami Serwisu, Porada zawiera błąd prawny lub gdy w świadczeniu Usługi wystąpiły inne naruszenia.
    • Reklamacja zostanie rozpatrzona przez S7LEX Sp. z o.o. w terminie do 14 dni od daty prawidłowego Zgłoszenia wraz z uzasadnieniem przyjętego stanowiska. Brak rozpatrzenia reklamacji w terminie wskazanym w ust. 2 oznacza uznanie reklamacji przez Administratora.

  • § 13 [Naruszenie zasad Regulaminu]

    • Usługodawca ma prawo do natychmiastowego pozbawienia Użytkownika możliwości korzystania z Serwisu Lexnonstop.com w przypadku:
      • naruszenia przez Użytkownika Regulaminu, jak i powszechnie obowiązujących przepisów prawa,
      • udostępnienia przez Użytkownika hasła do Konta Klienta lub Konta Eksperta osobom trzecim.
    • W przypadku zaprzestania możliwości korzystania z Serwisu Lexnonstp.com z przyczyn wskazanych w ust. 1 Administrator zachowuje prawo do zachowania uiszczonej opłaty.

  • § 14 [Ochrona danych osobowych i własności intelektualnej, Polityka Cookies]

    • Zasady ochrony danych osobowych Klientów są określone w Polityce Prywatności wraz z Polityką Cookies, dostępne są one pod następującym adresem: https://lexnonstop.com/polityka-prywatnosci
    • Administrator posiada wyłączne prawo do treści publikowanych w Serwisie. Żadne treści nie mogą być tym samym kopiowane, poprawiane, rozpowszechniane, pobierane, przekazywane, sprzedawane lub w inny sposób wykorzystywane w całości lub w części bez uprzedniej zgody Administratora.
    • Poza własnymi treściami, Użytkownik nie jest uprawniony do przesyłania lub w inny sposób publicznego udostępniania treści pozyskanych za pośrednictwem Serwisu, w tym treści udzielonych przez Ekspertów porad, w formie zawartości innych serwisów czy baz danych w przypadku braku wyraźnej zgody właściciela praw autorskich na takie działania.

  • § 15 [Postanowienia końcowe]

    • Administrator Serwisu jest uprawniony do dokonania zmian niniejszego Regulaminu.
    • W przypadku zmiany Regulaminu, jego doręczenie Użytkownikowi odbywać się będzie poprzez umieszczenie nowej treści na stronie Serwisu.
    • Użytkownicy, którzy nie wyrażają zgody na zmiany niniejszego Regulaminu powinni powiadomić o tym Usługodawcę poprzez wypowiedzenie Umowy w ciągu 30 dni od dnia poinformowania o zmianach zgodnie z ust. 2 powyżej.
    • Usługi zlecone przed wejściem w życie zmian Regulaminu realizowane będą według jego dotychczasowych postanowień.
    • Użytkownik korzystając z Serwisu automatycznie akceptuje warunki niniejszego Regulaminu i zobowiązuje się do przestrzegania wszystkich zawartych w nim zasad.
    • Serwis Lexnonstop.com zastrzega sobie prawo do okresowego zawieszenia funkcjonowania usług elektronicznych związanych ze stroną internetową w domenie www.lexnonstop.com bez wcześniejszego powiadomienia Użytkowników.
    • Prawem właściwym dla oceny skutków stosowania Regulaminu jest prawo polskie. W kwestiach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.