Czy linia lotnicza ponosi odpowiedzialność za bagaż?

Na mocy Konwencji Montrealskiej z 1999 r. to linia lotnicza jest odpowiedzialna za bagaż od momentu jego nadania na lotnisku do odebrania go przez pasażera w miejscu docelowym.

Przepisy konwencji wyjaśniają procedurę uzyskania odszkodowania, a także jego maksymalną wysokość. Celem odszkodowania jest zrekompensowanie strat poniesionych przez pasażera z powodu zaistniałych niedogodności. Ważne jest, aby wszystkie koszty i szkody były odpowiednio udokumentowane. Maksymalna kwota odszkodowania, jaką można otrzymać, to 1288 SDR – czyli ok. 7122,65 zł.

Odszkodowanie za opóźniony bagaż – kiedy?

Pasażerowie mogę ubiegać się o rekompensatę od linii lotniczych, która opóźniła dostawę bagażu. Co więcej, mają oni prawo do domagania się zwrotu kosztów, jakie musieli ponieść pasażerowie, oczkując na swój bagaż. 

Mowa tutaj o sytuacji, gdy pasażer dotarł do docelowego miejsca, ale jego bagaż rejestrowany np. utknął na taśmie, co znacząco opóźni otrzymanie go na czas.

Odszkodowanie za uszkodzony bagaż – kiedy?

Pasażer ma prawo do odszkodowania od linii lotniczej, jeśli jego rejestrowany bagaż zostanie uszkodzony. Wysokość odszkodowania powinna być równa wartości poniesionych szkód. Dlatego ważne jest, aby podróżny dokładnie udokumentował wszelkie uszkodzenia i jak najszybciej zgłosił je przewoźnikowi.

Jak ubiegać się o odszkodowanie?

Uszkodzenie bagażu należy zgłosić w ciągu 7 dni od zaistniałej sytuacji. Najlepiej zrobić to, gdy jest się jeszcze na lotnisku, bo odpowiednim do tego miejscem jest właśnie w biuro zagubionego bagażu.

Niezbędne będzie także wypełnienie formularza PIR (raport nieprawidłowości bagażowe). Warto zgromadzić dokumentację, taką jak zdjęcia czy rachunki, które potwierdzą wartość poniesionych szkód.

 

Kliknij, by zapytać prawnika o pomoc!